澎湖縣政府文化局義務服務工作隊實施要點

97年01月05日修訂

第一章    總則

第一條           本實施要點依內政部「志願服務法規」等相關辦法訂定之。

第二條           為配合澎湖縣政府文化局（以下簡稱本局）推展各項藝文活動，結合社會人力資源，發揮義務服務精神，共同促進本縣文化志業推廣及生活素質之提昇，特制定本實施要點。

 第三條           本義務服務工作自民國70年10月起開辦，於民國80年11月正式組成「澎湖縣立文化中心義務工作人員服務隊」，隊址設於澎湖縣馬公市中華路230號。

 第四條     應縣府機關組織修編，本局自96年7月更名為「澎湖縣政府文化局」，同年7月，本義務服務工作隊亦更名為「澎湖縣政府文化局義務服務工作隊」（簡稱文化局義工隊，以下簡稱本隊）。

第二章    組織與職掌

第五條           本隊義務服務人員從事之工作均為義務性服務。

第六條           凡經本局依本要點完成甄選、訓練及考評合格，並領有本局製發義工服務證者，皆為本隊之正式隊員。

第七條           本隊承文化局局長、副局長、業務主管課長及承辦人員之指示與監督，協助推展本縣文化志業與藝文活動事宜。

其組織架構如下，並得應業務推動需求調整組別設置：

 第八條           為協助本局業務推廣及處理本隊隊務工作需求，置隊長、副隊長、顧問、組長及副組長等幹部若干人，其名稱與職掌如下：

 第九條     本隊為隊務推動需要，特編定行政、圖資、展演、博物及文資等5組，各組業務職掌如下：

第十條      本隊組織依分層負責管理機制運作，各幹部應本於分工合作精神及職權屬性全力推動隊務發展。

第十一條    各分組間因業務及活動人力需求，各組組員得經幹部協調後相互支援。

第十二條   本隊幹部產生並奉本局核備後，應於同年12月31日前辦理新、舊任幹部業務移交。必要時，本局業務課得派人監交。

 第十三條   幹部任期以1年1聘為原則，連選得連任，聘期自當年1月1日起至同年12月31日止，並由本局頒發義工幹部證書。

第三章    會議

第十四條   為推動隊務，促進隊員學習成長與情感凝聚，本隊得召開義工大會、幹部會議、成長會議及相關訓練等相關隊務會議，會議相關人員如無法出席者，事前應向組長或隊長請假。

第十五條   義工大會：於每年11月召開，由隊長擔任主席，出席本會議為全隊隊員之義務，本局相關人員並應列席指導，
　大會任務如下：
　　 一、改選隊長。
　　 二、年度隊務綜整報告及隊務發展討論。
　　 三、其他與隊務發展相關事項。

第十六條   義工組訓：每6個月召開一次為原則，每次辦理時間至少3小時，由隊長召集主持，全體隊員皆應出席，

會議任務如下：
　 一、提供隊員接受專業課程訓練。
　 二、年度隊務協調事宜。

第十七條   幹部會議：每月定期召開會議乙次，由隊長召集並主持會議，年度內聘任之幹部應出席與會，義工業務承辦單位並應列席指導，必要時並得邀請本局相關人員列席，以進行有關協調事項之討論。
會議內容並應作成紀錄，並送本局備查，會議任務如下：
　一、擬定本隊工作方針及工作成效檢討。
　 二、有關本隊招募及甄選、訓練課程、排班與服勤、時數登錄、人力調度、請假等隊務執行相關事項之討論。
　 三、義工隊各項會議召集、活動擬定等之前置討論。
　 四、隊務發展及與業務單位溝通協調事項之討論。

第十八條   成長月會：為提供隊員成長學習機會、分享服務經驗及反應服務建言，各組幹部得視需要召集組員成會。
會議以每2個月召開1次為原則，必要時得調整開會次數。召開會議時並得邀請本局各業務相關單位人員列席，協助相關業務之說明、輔導。
會議內容如涉隊務建言，應作成書面紀錄並由該組組長轉提幹部會議討論，並納入幹部會議紀錄處理。

第四章   義工招募、甄選與聘任

第十九條   本隊每年度得辦理新進義工招募，於年度前辦理甄選1次，如隊員需求增加時得於年度中增加招募甄選次數。

第二十條   招募對象分一般義工及學生義工2類，其資格如下：
　

第二十一條   甄選程序分報名、面談、訓練、實習、考評及授証。

第二十二條   本隊隊員任期以1年1聘為原則，表現優良且本人願再繼續服務者本局予以續聘。

第二十三條   本隊原有隊員如尚未依規定完成上述訓練課程者，應於1年內完成相關課程之補訓。如無法於期限內完成者，本局得不予續聘。 

第五章     服勤與管理

第二十四條   本隊隊員出勤執行服務時應遵守本局相關規定，並服從本局業務同仁或本隊幹部之調度與指示。

第二十五條   隊員服勤時應準時到班，不遲到或早退，並於出勤簽到簿完成簽到（退）之簽名，以為服勤時數統計登錄之依據。

第二十六條   本隊隊員於出勤服務時，應穿著本隊背心，並配戴義工服務證。

第二十七條   年度服勤總時數未達標準（75小時）者，由幹部會議確認後，本局得不予續聘。

第二十八條   服勤時數紀錄，由各組組長按月負責統計，每季送本局登錄網站，每半年並公告週知各員服勤情形。
本隊服勤時數計算標準如下：
　　 一、一般出勤(一班)以3小時為原則，依實際出勤簽到(退)整點時數核計服務時數。若因業務單位或執勤實際需求時，得以半小時核計。
　　 二、幹部出席幹部會議計給2小時服務時數。另任職隊長、副隊長職務者，每月加計4小時行政服務時數，任職各組組長、副組長及顧問者，每月加計3小時行政服務時數。
　　 三、出席義工大會並全程參與者列計3小時服務時數。
　　 四、出席成長月會者計給2小時服務時數。
　　 五、支援活動者依活動支援實際出勤時間計給時數，並經活動承辦人認證。
　　 六、全程參與義工組訓者計給3小時訓練時數。
　　 七、其他新增服勤項目，時數核計標準由幹部會議討論訂定之。

第二十九條   隊員出勤應依每月班表排定時間準時到班，如因故無法出勤者，應事先向其他隊友洽定調班，並告知業務主辦人，或向幹部、本局業務同仁請假，俾利人力調整，順遂業務之推動。
如需補班、調班者，應事先告知該班別之組長或副組長，以利人力調度安排。

第三十條     未按排班表服勤、補（調）班或機動出勤未向該組組長（或副組長）報備，或未經本局相關業務單位（或隊務幹部）協請支援出勤者，皆非本隊正式服勤時段，本局不承擔該隊員之意外傷害保險責任。

第三十一條   隊員因個人因素需請長假者，得向本局申請保留隊籍暫停服務，其保留隊籍以1年為限，申請時其義工服務證並須一併繳回。

第三十二條   原隊員離隊超過1年以上，有意願再回隊上服務者，依甄選程序辦理，惟面談、訓練、見習等可免參加，但仍須經考評通過，取得授證。

第六章       考核與獎勵

第三十三條   為彰顯本局義務服務工作人員服務熱忱，激勵服務士氣，提昇榮譽心及參與感，對服務表現績優隊員，由本局頒予年度奬及榮譽奬之獎勵。

第三十四條   年度奬：年度內表現績優者，獎項計有：
　　一、最佳全勤獎：確實依值勤排班表之規定（每月須達二班6小時， 機動班者不計入)全年值勤無缺勤，或依排班表自行協請調班無 缺勤，服務確有績效者。頒授本局最佳全勤獎獎狀乙張。
　　二、最佳服務獎：具下列條件之一者，頒授本局最佳服務奬獎狀乙張。
　　　  （一）服務態度積極主動，服務表現優異或有顯著貢獻，其年度總服務時數達200小時以上者。
 　　　 （二）擔任本局各舘室導覽解說員，全年實際解說場次達30場以上者。
　　三、特殊奉獻獎：於年度服務期間，對本局有特殊貢獻者，由本隊幹部檢據具體事蹟推薦，送幹部會議討論通過提薦，並經本局核定者，頒授本局特殊奉獻獎獎狀乙張。

第三十五條   榮譽獎：凡服務達下列標準之績效者授予：

　　(一)        銅質榮譽獎：服務滿三年並達300小時者，頒授本局榮譽獎獎狀乙張及銅色紀念章乙枚。

　　(二)        銀質榮譽獎：服務滿五年並達500小時者，頒授本局榮譽獎獎狀乙張及銀色紀念章乙枚。

　　(三)        金質榮譽獎：服務滿十年並達1000小時者，頒授本局榮譽獎獎狀乙張及金色紀念章乙枚。

            以上獎勵同等次獎章及得獎證書之頒授，每人以一次為限。

第三十六條  以上相關獎勵，由本局每年辦理乙次。經隊務幹部完成年度統計考核後，提報本局核定，於次年之春節聯誼會中進行表揚。

第三十七條  為提供隊員學習成長機會，年度內服務績優者，得具有優先薦派參加各相關研習、活動之資格，每年每人以一次為限，必要時得依個案另行推薦。

第三十八條  凡獲頒本要點獎勵者，得於獲獎次年依本局文化義工優待卡實施辦法（另訂之），申請「本局義工優待卡」。

第三十九條  隊員服務年資滿三年，服勤時數達300小時以上者，得依內政部志願服務榮譽卡作業規定，提請函轉縣政府社會局申辦「志願服務榮譽卡」。

第四十條    隊員因升學、進修、就業或其他原因需向本局申辦志願服務績效證明書者，依內政部志願服務法「志願服務績效證明書」作業規定辦理。其所需資格與申請文件為：服務至少滿一年並達150小時以上者，檢附本局義工證（實習服務證無效）、志願服務紀錄冊及相關證明文件等向本局業務課提出申請。

附則

第四十一條  本隊正式義務服務人員，得享由本局投保新台幣50萬元之團體意外保險。

第四十二條  志願服務紀錄冊請妥善保管，相關服務時數條或訓練時數條須貼附紀錄冊內。本局核發時數條不慎遺失時，得於3個月內提出申請補發，逾期不予受理。

第四十三條  本實施要點經幹部會議討論，奉本局局長核定後施行，修訂時亦同。